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爱贝儿资深月嫂成长之路

2018年10月30日

从一个新人,到成为一名优秀月嫂,到底有多远?

       这个距离,是以时间丈量,还是用经验做尺码?

      每个公司都有自己不同的培养方式,本文给大家展示的是创办十一年的老牌劲旅的优秀月嫂培养之路。

        很多新人在被公司拒绝后,都表示:老月嫂也是从新人开始的啊,为什么不给我一个机会呢?

        没错,爱贝儿设计的新人培养方案,就是给你这样的有拼劲的新人准备的。


NO.1    爱贝儿给新人培养设计的三大方案

      爱贝儿公司不给新人做月嫂,我们不会拿客户的孩子给你练手,至于你说:我的孩子就是我自己带的啊?哦,对不起,你太业余了,你的孩子怎么带,和客户的孩子怎么带,这完全是两件事好吗?

      那么,如何培养新人?


       方案一:到月子会所实习锻炼。

       月子会所不是居家服务,免去了很多家务的干扰,以及家庭复杂关系的影响。加上月子会所有领班、督导和顾问的指导帮助,新人更容易上手,可以获得直接和新生儿接触的机会,虽然薪资不会太多,但是对于一个新人来说,薪水还需要去考虑吗?退一步说,一个月4000多的薪水,比一个大学生起步薪水都不低了,还有什么好挑剔的?


       方案二:做住家育婴师。

       从大宝宝做起,这里所说的大宝宝,是指6个月以上的婴儿,且客户要求不高的家庭,工资在5000左右,并附带一些家务工作。这样的工作好处是,既接触低月龄宝宝,又可以加入到家庭成员中,学会家庭生活的技巧技能,适应家庭服务的各种要求。

        在至少6个月的育婴师工作后,再接2个月新生儿的护理工作,如此再半年,顺利转型成为月嫂;

      

        方案三:做月嫂助理,0薪资。

       请注意,是0薪资。爱贝儿独创的月嫂助理方案,是指新人学成后,由公司安排优秀月嫂做老师,带新人去客户家服务,新手月嫂协助优秀的老月嫂做一些辅助性工作,如准备月子餐,洗碗,宝宝洗澡的准备工作,家庭卫生等。这样的好处是,由老师傅带着,最快速度可以掌握家庭工作的流程和注意事项,全程获得优秀老师的指点,0距离接触新生儿护理的各项工作。客户也不会因为你是新人给任何压力。


        三个方案各有特点,甚至可以3个方案都体验尝试,磨刀不误砍柴工,假以时日,你一定会成为优秀的好月嫂。


NO.2 优秀月嫂=学习+经验积累+悟性

      首先是学习,学无止境。


      当前对月嫂服务能力要求越来越高,月嫂不仅仅是月子保姆,更需要是月子导师,不只是护理技能熟练,各种护理知识要烂熟于心信手拈来;月子餐要营养配搭,色香味俱全;开奶催乳技术也要一级棒,无疼开奶少奶催乳洋洋精通;还要学会为人处世看脸色说话,斡旋在清官看了都怕的家务事里游刃有余。至于日夜操劳吃不好喝不好天天和丫鬟似的处处小心不不留意那就更不谈了。

       所以有的朋友开玩笑说,我要去做月嫂,月嫂薪资这么高。我说,任何一个行业的精英,都是高薪的。

       

        单靠考证的那点老本,显然是不够的,优秀月嫂一直没停下学习的脚步。她们通过各种培训,提升了技能,让客户得到更专业的服务,体现了自己的劳动价值,获得了优厚的报酬。


         第二,是经验积累。

         接触了很多工作经验1-2年的月嫂,顺风顺水,春风得意,她们自信的说,老月嫂没什么,你看我们虽然只做了10家,不是也很优秀吗?

       每个宝宝都是不同的,每个家庭也是不同的,丰富的护理经验,让月嫂在面对各种问题时能作出正确的判断,采取正确的解决方案,通过总结过往的几十个家庭的经验,给自己和客户一个正确的解决方案是多么重要。

       第三,悟性。悟性我理解为情商+智商。

       智商决定了学习能力,情商影响为人处事的能力。和优秀的月嫂打交道,是很愉悦的事儿,反之则吐血……

        悟性不够的月嫂,可以成为熟练的护理师,但离优秀还有距离,这个距离无法补足。.4

                  优秀月嫂的检验标准



      客户评价是最好的检验标准,爱贝儿原创的客户服务小数据,最直观的分析了月嫂服务的指标,其中指数含:好评率,转介绍率,续约率,完成订单率,接单率,投诉率,退单率,差评率等。

      公司的考评制度最大公平的体现了能者多劳,能者多得的原则,让客户买到货真价值的优质服务,让优秀月嫂获得和能力对应的薪水待遇,实现双赢。

   

      至于原本就很优秀的月嫂,需要加入爱贝儿团队的,我们经过面试考核,和不少于3次工作的检验,可以破格升级,获得和爱贝儿资深老员工同等待遇。在爱贝儿主要看能力,不是看资历。哪怕你是刚加入的优秀月嫂,只要能力够棒,待遇一样可以超过在公司做有些年的,目前还达不到优秀标准的月嫂。

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